這星期在廣告人必讀的AdAge有一篇有趣的專欄文章，這個地方常有一些行銷案例或行銷的最新研究，但這篇文章竟然在講「職場」，而且它提出了一個我從來沒聽過的新概念──
先講，我這個世代是「六年級中段班」，很多我的同學，現在做到主管或自己開公司，每次聊天，常常聽到的是：「現在小朋友……。」
現在小朋友很難管！
現在小朋友在想什麼我們都不懂！ 現在小朋友定性差，現在小朋友遲到早退，現在小朋友不懂倫理，現在小朋友又怎樣怎樣……。注意，這個「小朋友」不是自己新生兒女，指的是公司裡面的很年輕的員工。想一想，這個趨勢讓我們蠻驚訝，主要是因為，我們這群人不過也是30幾歲而已，就已經稱人家為「小朋友」而且覺得好像「另一個世代」，那職場裡面的40幾歲、50幾歲，又怎麼看這些人？
怎麼看「我們」？
針對這個問題，AdAge的專欄作家認為，該是承認「跨時代職場」(cross-generational workplace)的時代來了！最有趣的不是這理念，而是她還引述研究報告，將這個理念和一個明確的改進方案連在一起，她說，無論你是哪一個世代，是老的，是年輕的，最後在職場最想得到的東西，就是「維持職場競爭力」(relevant in the job market of tomorrow)，這樣就可以在原公司升遷，或在下一間公司換到更好的薪水或職稱！她根據研究報告指出，大部份的職員，無論是老的，是年輕的，都希望得到某種「訓練」，讓自己能「提升」在逽大職場的競爭力（若只是在這間公司的競爭力則誘因不是這麼大），尤其是在廣告或創意產業，甚至有高達63%的員工，認為「能訓練她」的公司，也會讓她滿意工作。
於是，她提出了這個新概念，叫「雙向業師」(two-way mentorship)
她說，現在的職場既然是「跨時代」，那應該好好利用！其實，員工已經不必到外面去訓練，以往，都是由資深的帶資淺的，資淺的向資深的認師父，都是師父在帶徒弟，沒聽過徒弟也能「反過來」教師父的！但他們說，現在正是最佳時機，因為這些「小朋友」懂網路的程度、極熟練的「數位原住民」(digital native)的思維，應該想辦法讓它傳承給老一代的人，而老一代的人也可以繼續將這個業界的經驗，pass給下一代的人。
你說，誰是老一代的人，我不老啊！我們都還會玩網路啊！ 但你知道誰是「鲶魚哥」嗎？
你還知道幾個「哥」和幾個「姐」？
但你是在電視新聞上才得知「踹共」這些字，還是老早就在網路上看到的？
以前的職場只有兩個世代，一個叫「資深派」，一個叫「年輕派」，職場從來沒有承認過、也沒有發覺過，在最資深和最年輕的中間，就像三明治一樣早就多出了好幾「層」，上層的看不起下層，30歲的覺得20歲在迷的那些什麼哥啊姐的都是幼稚兼放屁，但，我們不必迷，只是要講出一個道理，這些迷的是什麼？它背後的意義是什麼？30歲已經講不出來了。
40歲更講不出來。
每一個世代，真的都有可以當老師的地方。讓一個30歲的人去拜20歲的人為師，失的是面子，贏的是裡子，因為「小朋友」自我主義很強，年輕人一進公司，表面上唯唯諾諾，事實上自己早有一套想法，當他有機會變「老師」，也更了解到「學習」的重要，也就是說，老人先拜了師，年輕人也更看到老人也有學習之處。
我想起，有一次在某論壇被問到一個問題：「職場主管，如何為自己履歷加分？」
我不是履歷專家，但從網路工作者的角度來回答，此答案很明顯了，每次我都分享一個實際案例：有一間公司很特別，是由大主管自己操作Facebook粉絲頁，自己寫文章，由其他的部屬來「觀賞」這位老主管的操作。後來我都以這個案例來回答所有相關的問題，但無論在哪個場合，得到的反應好像都是「還好」；我相信，許多50幾歲的職場老將，會認為這不是「他的level (層次)」。
不是他該做的事！ 有些人會將這些「小朋友」聯想起家裡正值青少年時期的兒女，更是有感：「他們真的要『被教』！」所以他們所玩的Facebook，所看的YouTube，也通通被「汙名化」了，至少，職場老將會說：「這些，不是我的層次！」
「讓那些『小朋友』來教我？有沒有搞錯！」
但，我們要問：「你難道不想學一些東西嗎？」 「學東西」這個動作，可以有效的提升跨世代之間的「相敬如冰」，不再只是「學姐好!」卻私下在笑他們，也讓「小朋友」們感受到自己的價值，那是真正的價值，是未來明日職場的價值，向資深的挖寶不見得挖得到什麼新鮮物，現在，要向「小朋友」挖寶。 挖到寶，也挖到了心。
或許公司可以開始小心翼翼的規畫建立「雙向業師」制度了，只是小心，在上簽呈時，不要惹火了誰，小朋友難搞，「大朋友」也有禁忌的！
Filed under: Uncategorized
